Politique de remboursement

POLITIQUE DE RETOUR ET DE REMBOURSEMENT

HOE Wear

1. Produits fabriqués à la demande

Tous les produits HOE Wear sont fabriqués à la demande.
Chaque article est personnalisé et produit uniquement après validation de la commande.

2. Droit de rétractation

Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, les produits personnalisés ne bénéficient pas du droit de rétractation.

Aucun échange ni remboursement ne sera accepté pour une erreur de taille, un changement d’avis ou une mauvaise appréciation du produit.

Nous vous invitons à bien vérifier le guide des tailles avant toute commande.

3. Produit défectueux ou erreur

Si votre article présente un défaut d’impression, un problème de fabrication ou si vous recevez un produit incorrect, vous disposez de 14 jours après réception pour nous contacter.

Merci d’envoyer :

  • Votre numéro de commande

  • Une description du problème

  • Des photos claires du produit

Après vérification, un remplacement ou un remboursement pourra être proposé.

4. Adresse incorrecte

HOE Wear ne peut être tenu responsable des erreurs d’adresse fournies par le client.
Si un colis est retourné pour adresse incorrecte, des frais de réexpédition pourront être demandés.

5. Délais de traitement

Les réclamations sont traitées sous 5 à 10 jours ouvrés après réception des éléments nécessaires.